Política de Privacidade

1. Introdução

A Ana Brandão Cafés Especiais está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, email, telefone, endereço de entrega
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas pela Shopify)
• Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato
• Preferências: Histórico de compras e preferências de produtos

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (veja seção de cookies)
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente
• Enviar confirmações de pedido e atualizações de entrega
• Processar pagamentos de forma segura
• Personalizar sua experiência no site
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site.

Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Nos ajudam a entender como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Shopify: Plataforma de e-commerce para processamento de pedidos e pagamentos
• Transportadoras: Para entrega de produtos
• Processadores de Pagamento: Para transações financeiras seguras
• Provedores de Serviços: Que nos ajudam a operar nosso negócio
• Autoridades Legais: Quando requerido por lei

Todos os terceiros são obrigados a manter suas informações seguras e em conformidade com a LGPD.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito
• Armazenamento seguro de dados
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar e acessar seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@cafeanabrandao.com.br

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

9. Privacidade de Menores

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços (como Shopify) podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que qualquer transferência internacional de dados seja feita em conformidade com a LGPD e com as devidas salvaguardas de proteção.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou através de um aviso destacado em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: